Av. La Paz 663 - Miraflores
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Preguntas Frecuentes

¿Es seguro utilizar VANDYCKSRL.COM?
¡Sí! Es totalmente seguro. Tu información está segura con nosotros gracias a nuestro sistema de seguridad implementado en la página web.

¿Es seguro comprar en VANDYCKSRL.COM?
¡Sí! Los medios de pagos que utilizamos son totalmente seguros ya que son desde el mismo banco (transferencia bancaria), aplicación (Mercado Pago QR) o pasarela de pagos externa (Mercado Pago Pasarela de Pagos).

¿Mi información está segura con ustedes?
¡Sí! VANDYCKSRL.COM cuenta con certificado SSL que privatiza toda tu información cuando se envía dentro de nuestra página web.

¿Hay un precio de venta mínimo para adquirir productos?
Sí, por el momento se ha fijado como precio de venta mínimo el importe de S/ 20.00 (Lima Metropolitana y Callao) y S/ 400.00 (Otros Departamentos).

¿Qué medios de pago puedo utilizar para realizar una compra?
Puedes ingresar a nuestra sección Medios de Pago para visualizar todas las opciones que tenemos disponibles.

¿Con quién me puedo comunicar si deseo orientación sobre cómo comprar en VANDYCKSRL.COM?
Puedes ingresar a nuestra sección ¿Cómo comprar? para visualizar todas las instrucciones para realizar una compra satisfactoria.

Me encuentro fuera de Lima Metropolitana y Callao ¿Cómo puedo realizar una compra?
Puedes ingresar a nuestra sección ¿Cómo comprar? para visualizar todas las instrucciones para realizar una compra satisfactoria ubicándote fuera de Lima Metropolitana y Callao.

Deseo ver los productos de manera presencial y hacer la compra de igual manera ¿Tienen una tienda física?
¡Sí! Puedes visitarnos de lunes a sábado en Av. La Paz 663, Miraflores, Lima, Perú dentro de nuestro horario de atención.

Realicé una compra ¿Cuándo puedo recogerla?
Nosotros nos contactaremos una vez verifiquemos el pago. Le enviaremos una notificación que su orden está lista para su recojo mediante Whatsapp o Correo Electrónico.

Necesito cambiar o devolver un producto ¿Cómo puedo efectuarlo?
Puedes ingresar a nuestra sección Cambios y Devoluciones para visualizar nuestros términos y condiciones de esta categoría.

Necesito cambiar el tipo de comprobante que indiqué al momento de realizar la compra ¿Cómo puedo efectuarlo?
Contáctanos lo más pronto posible para indicarnos el cambio que necesite. En caso el documento ya haya sido realizado este no podrá ser modificado.

Veo que tienen una opción de cupones de descuento ¿Cómo puedo conseguirlos?
Por el momento los cupones de descuento solamente pueden conseguirse adquiriendo una tarjeta de regalo. Puede adquirirla haciendo clic aquí.

Deseo realizar un regalo y no sé mucho de materiales de arte ¿Quién me puede orientar?
Puedes comunicarte directamente con nosotros al +5114458030, +5114467199 o +5114443277 para que un asistente de ventas pueda darte una asistencia personalizada.

Quiero realizar una compra, pero deseo pagar de manera presencial en su tienda física ¿Cómo puedo efectuarla?
Por el momento solamente están disponibles los Medios de Pago que se le brindan. Puede visualizar la disponibilidad de los productos y visitarnos para adquirirlos.

He visto productos en la tienda física que no aparecen en VANDYCKSRL.COM ¿A qué se debe esto?
Día a día trabajamos para añadir los nuevos productos a VANDYCKSRL.COM, sin embargo, siempre buscamos brindar una imagen en alta resolución de los productos para una mejor experiencia, lo que origina unas demoras en el ingreso de los mismos a la tienda virtual.

¿Qué protocolos de bioseguridad están tomando respecto a la prevención del COVID-19?
Nuestro personal para ingresar a nuestra tienda siguen las siguientes indicaciones:
1. Doble mascarilla (KN95 + quirúrgica) y máscara facial obligatoria
2. Control de temperatura
3. Desinfección de calzado
4. Desinfección de elementos propios (mochila, cartera, maletín, etc.) mediante atomizador con alcohol de 70°
5. Desinfección corporal mediante atomizador con alcohol de 70°
6. Lavado de manos (mínimo 30 segundos)
Seguido a esto se toman las siguientes indicaciones para los productos y accesorios:
1. Desinfección de todos los productos y accesorios mediante atomizador con alcohol de 70°

¿Qué protocolos de bioseguridad están tomando con los clientes respecto a la prevención del COVID-19?
Por el momento estamos atendiendo mediante nuestro enrejado que contiene un separador a la altura del rostro para evitar cualquier partícula. Por lo que nadie puede ingresar a la tienda hasta próximo aviso. Asimismo, fuera de la tienda podrás visualizar separadores amarillos de un mínimo de 1 metro para respetar el distanciamiento social.